Immer wieder erreichen mich Hinweise von Bürgerinnen und Bürgern, dass es schwierig ist, die zuständigen Wegewarte in Bramfeld, Steilshoop und Farmsen-Berne zu erreichen. Gerade wenn Schäden an Straßen, Gehwegen oder Grünanlagen gemeldet werden sollen, ist eine klare Zuständigkeit und einfache Erreichbarkeit entscheidend. Ich habe hierzu einmal bei der Verwaltung nachgefragt – mit folgendem Ergebnis:
Kontaktaufnahme aktuell nur eingeschränkt transparent
Derzeit werden die drei Stadtteile durch insgesamt sechs Wegewarte betreut. Allerdings werden die Namen der zuständigen Personen aus Datenschutzgründen nicht veröffentlicht. Stattdessen verweist die Verwaltung auf zwei zentrale E-Mail-Adressen:
- wegeaufsichtmitte@wandsbek.hamburg.de
- wegeaufsichtsued@wandsbek.hamburg.de
Das Problem: Für Bürgerinnen und Bürger ist nicht klar ersichtlich, welche Straße oder welches Quartier welcher Adresse zugeordnet ist. Diese fehlende Transparenz erschwert die Kontaktaufnahme erheblich.
Telefonische Erreichbarkeit möglich – aber begrenzt
Immerhin gibt es telefonische Kontaktmöglichkeiten:
- Telefonische Sprechzeiten der Wegeaufsicht:
Dienstag und Donnerstag jeweils von 13:30 bis 15:30 Uhr - Zentrales Geschäftszimmer:
☎️ 040 / 428 81 – 2410
Außerhalb der direkten Sprechzeiten kann über diese Nummer das Anliegen aufgenommen und an die zuständige Wegeaufsicht weitergeleitet werden.
Zuständigkeiten einsehbar – aber versteckt
Die konkrete Zuordnung, welche Gebiete durch welche Wegeaufsicht betreut werden, ist grundsätzlich vorhanden – allerdings nicht leicht auffindbar. Sie kann lediglich über eine PDF-Datei („Straßenliste Wegeaufsicht“) eingesehen werden.
Dass diese Informationen nicht transparent auf den Internetseiten des Bezirksamtes dargestellt sind, bleibt aus meiner Sicht unverständlich und sollte dringend verbessert werden.
Alternative: Der „Melde-Michel“
Unabhängig davon können Schäden und Hinweise jederzeit über den sogenannten Melde-Michel gemeldet werden. Die eingehenden Meldungen werden automatisch an die zuständigen Fachämter weitergeleitet.
Die Wegeaufsicht ist grundsätzlich erreichbar – aber der Weg dorthin ist unnötig kompliziert. Fehlende Transparenz bei Zuständigkeiten und schwer auffindbare Kontaktmöglichkeiten stehen einer bürgernahen Verwaltung entgegen.
Mein Angebot: Wenn Sie Probleme haben, den richtigen Ansprechpartner zu finden oder keine Rückmeldung erhalten, melden Sie sich gerne direkt bei mir. Ich unterstütze dabei, dass Ihr Anliegen auch wirklich ankommt und bearbeitet wird.
Quelle: Drucksache 23/3403
